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SNS网站运营秘籍重视前期引导改良用户体验

发布时间:2020-03-10 10:59:10 阅读: 来源:手板厂家

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随着SNS的普及,UCenter Home(SNS)像Discuz!(BBS)一样成为网络社区建站的标配。为了更好的让更多的网络社区用好UCenter Home,我们特别准备UCenter Home(SNS)建站运营秘籍系列专题,把很多UCenter Home(SNS)实战运用的小技能,与广大站长朋友们一起分享,愿UCenter Home和广大站长朋友一起成长。

重视前期引导,改良用户体验

1、约请好友登陆页设置:

前段时间有朋友向我抱怨,用户进入UCenter Home后很迷茫,流失率很高,注册用户中每3个人才能有1个人上传头像,而且能够再次登陆的会员寥寥无几。他把这归罪于SNS对用户来讲太超前,用户不知道怎样玩。

其实已有很多的站长能够让用户熟习SNS,并留下来成为网站的核心用户,比如5G、17HR、Fans等站点都能在较短的时间内聚集起近千左右的活跃用户,已说明了问题不应该是在这里。依个人的观点来看,如果不是用户群选择出现了偏差,问题就极可能出现在推行或用户引导上。本文将和大家一起来分享如何找到用户引导进程中出现的问题,从而更好的帮助用户融入到UCenter Home中来。

当我们前期做的推行能够吸引用户来访问网站的时候,展现给用户的第一个页面,我们将其称为登陆页。既然是用户访问网站的第一个页面,那末它使用户产生一个什么样的印象,是不是能够激起用户有足够的兴趣阅读或注册到网站中来,都将起到决定性的作用。

假定我们希望通过约请好友的方式,吸引用户注册UCenter Home,那末用户所见到的页面应当如下图,该图就是我们这次推行活动中用户接触网站的登陆页。

如果用户的角度动身,关注的内容是谁约请了我,约请我的人在这里都有哪些信息,约请我的人还有哪些好友,是不是有我也认识的朋友,而在这中间而用户所感兴趣的则极可能是约请发起人的照片、Ta的好友、和自己加入后可以得到甚么,而最终用户注册与否则要看以上的内容能否足以使他产生注册的兴趣。

从以上几点动身,站长早期群发注册约请的时候,需要注意的是:

首先,将约请人的头像上传为将被约请用户较为感兴趣的类型,如针对年轻会员可以上传非主流的MM头像。

其次,已有好友的位置尽可能展现出和约请人/被约请人(群体)类似的好友头像,建站早期没有那末多用户的情况下,可以在后台基本设置-系统功能-站点默许好友用户(或注册一些吸引人的ID/马甲添加约请发起人为好友)。

最后,约请说明部份,大部分的用户是不会去看这里的内容的,但如果要更改这部分内容,快速的吸引用户,站长可以根据自己的网站情况和需要,修改到语言包中的/language/lang_p文件,查找到您可以用迷你博客记录生活中的点点滴滴并替换对应的文字内容便可,比如加入我们可以认识更多同龄的朋友。这里可以纵情的发挥,写出更加丰富的内容来吸引用户。

如果用户自发的去约请好友,效果要远高于我们批量发出的约请,由于这时候对被约请人来讲,重要的是谁来约请他,而页面则仅仅是辅助内容。所以也建议站长尽可能鼓励和引导用户自发的约请好友加入网站。

2、有选择的开启任务

1.5版本增加了任务功能,系统内置任务的目的是协助会员迅速学会使用UCenter Home,引导用户完成资料,方便会员之间建立关系和交换,相比于1.2版用户的资料完成度提高的比例超过了1倍。不过并不是内置任务合适所有的网站,站长则可以轻松的通过后台开启或关闭某个任务。如果产生了某一个任务页面的跳出率(进入页面即离开的用户,所占进入用户数的百分比)明显偏高(或任务完成率明显偏低),有可能是用户在完成任务的时候有障碍(或任务内容不适合当前网站的用户)。我们可以调剂(或关闭)该任务,通过调查用户看哪一步出现了问题。

由于任务的设计的是进阶型的任务内容,作为站长我们只需做一下视察就不难发现,每向下一级,任务的完成度逐步下降。

下图是某网站的任务完成情况(不包括领取积分礼包的任务):

从第一步到第五步的任务,更新头像到完成个人资料的流失率为46.2%,完成资料到发表日志任务的流失率为37.7%,发表日志到添加好友任务的流失率36.8%,添加好友到验证邮箱任务的完成率反而有所提高。说明验证邮箱对用户来讲,比添加5个好友反而要容易的多,而且也反应了用户填写邮箱的有效性很高。很明显以上每步中流失率最高的是补充个人资料的任务,同前1任务相比,这里挑选掉了超过45%的用户。

在这里添加个人资料任务是明显是必须的任务,由于个人资料的完全将直接关系到往后用户在UCenter Home中的交友关系和各项运用的使用。因此,我们可以尝试简化任务,让用户在各项资料中,填写最为重要的几个。

打开完成个人资料页面的任务,我们可以看到需要填写的项目共10项:

对实名认证要求不高的站点,我们可以通过修改任务介绍和任务判断来简化任务,协助用户来提高任务的完成度。

1、在任务说明中,只保存性别、生日、故乡、居住地等主要信息。

2、在任务判断中,去掉姓名和婚恋状态的判断。

修改后的效果为:

这样的效果就更加简单直观的告知用户,需要填写的内容只有以上几项便可,打消用户的顾虑。

以上介绍了两点只是改良体验中很少的一部分,每一个网站都有自己的特点和用户群,只要不断的改良体验去适应用户的习惯,总会找到属于自己网站的方法。

作者:郝晓琳 康盛创想UCenter Home(SNS)运营专家

产品简介:

UCenter Home (简称UCHome)是一套采取PHP+MYSQL构建的社会化网络软件(Social Network Software,简称SNS)。通过 UCenter Home建站者可以轻松构建一个以好友关系为核心的交换网络,让站点用户可以记录生活中的点点滴滴,方便快捷地发布日志、上传图片,还可以十分方便的与其好友们一起分享信息、讨论感兴趣的话题,轻松的了解好友最新动态。UCenter Home 强调家的理念,充分认可每个站点用户的个人隐私重要性。UCenter Home 强调只提供用户愿意关注的信息,在信息噪音方面有着多级挑选控制。UCenter Home 以 UCenter 为多运用交换中心,既可以独立运作,又可以实现与多个运用挂接,尤其是Discuz!论坛的互为补充。UCenter Home 使用强大灵活的 Manyou Open Platform 第三方运用开放平台。作为 UCenter Home使用网站的开放平台运用开发标准(API),Manyou开放平台为您的UCenter Home站点用户提供各种个性化的互联网运用(诸如投票、电影、送礼物、挖金子等)。

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