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BI价值的体现方式

发布时间:2020-06-30 17:30:57 阅读: 来源:手板厂家

摘要:很多人都误解了BI,认为BI也是仅仅可以实现一些简单的功能作用。比如什么精简预算、减少二次开发、提高工作效率等。其实并非如此,BI关注顾客价值......

关键词:BI

很多人都误解了BI,认为BI也是仅仅可以实现一些简单的功能作用。比如什么精简预算、减少二次开发、提高工作效率等。其实并非如此,BI关注顾客价值,并且通过解决资源浪费问题,创造额外价值,合理利用现有资源。

BI通过三个主要理念体现它的原则和实践价值:精益生产、系统理论、敏捷项目管理。实施BI是一个过程,而不是终点,实施精益BI前需要正确认识到“精益”会随时间的发展逐渐递增,而不是一次性工程,对于已实施BI的企业来说,尽管精益BI不需要改变过去的实施方式,但也有一些具有挑战性的工作。

关注客户价值,顾客价值很难定义,因为我们倾向于关注解决方案和客户关注的问题。有时我们专注于寻找问题,提供解决方案,例如,BI开发人员试图基于客户过去的请求,预测什么客户需要。但BI团队往往更相信一个功能区域的数据,结合BI工具功能,很难抗拒指定意义上的价值客户。而价值只能由客户定义,BI团队可以帮助增加该值,例如,BI团队可以演示工具集功能,教育用户在何时使用不同类型的图形和图表,指出不一致的数据。

BI团队如何识别更大价值,减少工作量,直接让客户认同这种价值?首先是灌输BI项目治理模式,史蒂夫·贝尔在"精益IT”中如此定义,一个有效的决策过程必须是一个组织结构支持集体组程序、政策、角色和职责。治理模式是用来链接到业务的设计,不仅涉及业务用户管理数据,也通过工作优先排序建立管理团队。这是一场自下而上与自上而下的过程,是业务和IT的双向选择。

其次是分解项目和维护请求,只有工作项目才可以增加客户价值。例如,项目可以被定义为一个超过八小时的开发时间的任何任务。通过分析,确保他们通过识别结果直接来衡量顾客价值。许多BI从业者会说,大多数项目无法测量,这样导致出错的机会增加。甚至是资源错置,好的想法都被拒绝,坏的想法反而被接受,导致资源浪费。

最后,通过创建价值流图来识别价值和减少浪费。价值流图帮助我们识别前面的价值,消除流程上的浪费。BI价值流具体操作是通过一个特定的项目、流程或任务来实现。

要超前地看到每个架构决策、组织问题或技术问题,考虑如何进行一个更广泛的上下文关联。当业务用户做出决策和解决问题时,他们往往只考虑眼前的征兆,而不是问题的根源。例如,当一个BI分析显示客户服务等待时间在不断上升,解决问题的方法往往是增加代理数量,而不是调查潜在原因。考虑在一个决定中的各种影响,包括自己的部门或者其他跨领域组织。导致等待时间的增加可能是由于产品质量差,或者是一个新的供应商对业务的不熟练。

同样,失败的数据集成响应通常是持续和简单的重启,而不确定工作失败原因。可能是备份工作的上游系统运行到负载窗口,在这种情况下,失败的次数很有可能会随时间而增加。此外,架构决策,集中问题解决,比如可查询性能或长数据加载时间,经常随着时间的推移导致更大的问题。例如,网络数据库节点之间的改变可能解决底板服务器之间的吞吐量,但最终造成更大的处理器和内存瓶颈。如果我们不在更广泛的背景下去考虑问题,我们的优化只会牺牲更大的系统,不能从根源上解决问题。

具有顾客价值的BI,是通过促进精益BI过程将数据转化为价值信息,并利用这些信息来指导决策。精益BI的原则是帮助组织获得更大的利益,让决策者减少浪费,关注客户,让用户拥有完美体验。所以真正的BI绝对不是仅仅附有简单的功能,会为企业的发展带来更加强有力的数据信息支持。

责编:ciopurple

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