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大浪淘沙团购网站在80后中的较量

发布时间:2021-01-19 21:12:27 阅读: 来源:手板厂家

「这是一个神奇的网站」、「团购上XX,就这么定了」,无论你在哪里,只要有广告的地方,就可以看到各种团购公司的宣传口号。如果你问年轻人现在有什么方式买东西,团购肯定是他们提得最频繁的一个词。由于方便优惠,团购受到了8090后消费者的追捧。国内团购网站已多达150家左右,有网友戏称"百团大战"。

然而很快地就发现,在团购网越开越多的情况下,大多却都在打着价格战,好像拼着谁更便宜;而他们的年轻消费者也是跟着价格,哪家便宜奔哪家去。虽然年轻人还是乐此不疲地团购着,不过在表面的风光之下,团购网站似乎还在为如何「团」住8090后中较量。

都在做团购,做的都一样

团购网的横空出世,针对的是热爱互联网活动的8090后,可本来对这新潮消费者代表时尚的购物概念,现在却是网站一个接一个开、商家利润低、消费者热情减退。团购网犯了什么错呢?

第一宗:网站同质化严重。第一家正式的团购网恐怕要追溯到大家都熟悉的国外网站Groupon, 而现在国内的团购类网站,和Groupon基本都长得一模一样。因为面向的都是8090后,所以这些团购网都会与吃喝玩乐类的商家连手推出低价商品,如最受欢迎的打折电影票。可严重的是,他们都是完全照搬Groupon的团购模式,通过低价吸引用户、通过用户吸引商家,「同质化」比较严重。热衷于团购的80后小邓告诉笔者:「刚接触团购网时觉得很新鲜,而且还有限时和限购优惠,挺刺激的。」可是当所有网站的界面设计、产品类型、广告语都大同小异时,小邓表示很困惑,不知道哪个网站才是真的好。

第二宗:商品推广混乱。团购网现在的营销方式与其他电子商务类网站差不多,都是通过网购结合电邮的模式。网站上内容丰富,从街头小吃到旅游套餐都有,数量少则10来种多则上百种,眼花缭乱,但排列却很糟糕,餐饮和玩乐的商品交错分布毫无章法。不少消费者都表示商品不分类而数量又多,要找到自己感兴趣的东西很耗时。于是很多人都会选择订阅团购网的电子通讯邮件。本来以为这样容易点收到感兴趣的团购,但小邓却觉得这些电邮好像在轰炸:「每天收一次团购电邮就已经很足够了,但偏偏邮件的内容还不是我想要的,甚至其他地区享受的团购也发给我。」

第三宗:单靠低价,客户粘性低。目前团购网都主打低价模式,大多数用户是冲着低价这个点来的,如果另外一个网站有更低的价格,用户就会很轻易地背叛。虽然很多团购网站通过积分抽奖等方式提高用户忠诚度,但是成效还是不好。反之对于商家来说,用户大多是冲着低价来的,只在对比不同网站谁价格更低,这意味着商家的低价策略,并不一定能够换来忠实的回头客,在新鲜劲儿过去之后,团购网站对于商家的吸引力将会进一步降低。

新招笼络8090后

年轻人喜欢团购的真正原因其实就是一种「凑热闹、占便宜」的消费心理,这也决定了折扣是团购网的重要生存利器。但还有一个原因让年轻人愿意一拥而上的,就是同辈人中的潮流,这是团购网不能忽视的重要着力点。对于8090后来说,朋友在流行什么很重要。留住忠实的年轻用户,再通过触发他们的热情,使其连接带上朋友加入进来,是团购网可以借鉴社交网的一大法宝。

以个性化的商品营销留住年轻用户。团购网内容多,面向8090后的个性化营销显得很重要了,对此笔者认为要从最易接触用户的两个渠道入手:网站和电邮。根据团军中不同的消费需求、不同的消费特点进行分析,在网站显眼处为该用户推荐他可能喜欢的折扣商品,像亚马逊网站就会依用户的购买历史在首页推荐相关产品,往往提高了二次购买的机率;其次是电邮,虽然用户还是每天只收到一次宣传电邮,但它支持的个性化空间很广:Groupon现在已经开始根据用户的提供年龄、性别、位置以及兴趣来制定电邮内容;想再进一步个性化,团购网要通过电邮追踪用户的打开和点击情况来维持忠诚度,如果发现用户特别愿意点击某种商品,以后就要多发送这类产品的团购信息,而如果发现用户有一段时间都没有打开电邮,就要发送一些特别的折扣来冲击他们。

以独特的品牌故事让用户传播。团购网作为新式的电子商务概念,在品牌推广方面却还是用着打广告这个老方法。对于刚刚起步的团购行业来说,通过广告是能够得到快速的市场反应和显著的效果,但对于年轻人来说,他们要觉得「潮」才会愿意把品牌传播给朋友。当每一家的广告都在说着物美价廉和明星效应时,如果有团购公司能用独特的品牌故事来说给年轻用户听的话,那在这群体中成为话题的可能性便很高了。因为随着团购网暴增,现在除了低价之外,顾客更注重的质量,所以团购网要建立诚信的品牌故事,可考虑以下几点:

一、一、公司历史。这个不容置疑,像LV这些奢侈品牌都用自己的历史拉拢年轻消费者,团购网起步虽晚,但更应该把自己从成立到成长的历史告诉顾客,以此树立务实稳重的感觉。

二、二、公司理念。想让年轻人肯去说你品牌的好,你一定要有很「酷」的理念来制造与众不同的话题。试想想,Fancl进驻香港时间不算长,但凭着它「无添加」的理念推广,不仅很快获得高销量,更轻易赢得年轻女性的口碑。团购网站的理念可从选择商家,如每次推出团购产品时员工都会先去试用,符合质量的才会放上网站;到贴心的售后服务,如当顾客遇到问题时都保证1天时间帮忙解决。嘀嗒团对于评定为不好的商户,其口碑调查员工就拥有一票否决权断绝与此商户合作。这些有别于同类型公司的理念,都有可能成为用户推荐给朋友的原因。

对于网络团购的主力消费群体80后、90后而言,团购不仅是实惠的代名词,更是一种时尚。团购应该洞察他们的特性,不断挖掘和放大消费者的快乐体验,让品牌和服务成为大浪淘沙中的利器。

本文由广州雷克邮件营销公司赞助提供

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