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晋中新东方医院靠谱么医护相伴患者厚望幸福-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:06:59 阅读: 来源:手板厂家

晋中新东方医院咋样呢?近日,为进一步提升服务品质,树立行业形象,晋中新东方医院近期开展了“微笑服务”活动,要求全体医护人员都要以真诚的微笑、饱满的状态投入到日常的生活工作当中去,竭力打造“患者满意、医院温馨”的优良院风。微笑行动自开展以来取得了良好的效果,得到了领导的高度重视,特别强调全体员工的共同参与,在医院领导的指导下,给每个科室不同岗位都制定了具体服务规范、工作流程、服务礼仪规范、文明用语与服务禁语。

对导诊服务提出了“笑容相迎、正确引导、热心帮助、爱心相送”的服务要求。对收费、药品窗口工作人员提出“微笑操作,用心服务”的工作要求。对门诊医生提出“用心问诊,微笑服务”的工作要求。

对后勤工作人员提出了“爱心工作,人来有礼”的工作要求,服务礼仪标准既要微笑问候,贴心服务;且来有迎声、问有答声、走有送声。

礼仪规范要求出台后,各岗位人员积极践行,一时间院内洋溢着微笑,气氛格外温馨。

在微笑行动中,我们走访了院内的每个岗位,一幕幕温馨的画面展现在眼前,导医台贴心的询问指引,坐诊医生细心的诊断,输液护士温柔周到的端水换针,治疗区医生敬业耐心的分析症状讲解治疗,后勤阿姨慈爱和蔼的服务……她们都用微笑为自己代言,把温馨留给了每一位前来就诊的患者。

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